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営業トークの覚え方!1時間半のマニュアルを1週間で丸暗記した6つの方法とは?【挫折知らず】


ショウ
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こんにちは!
あなたの営業をブログで応援、ショウ(プロフィール)です!

営業トークが覚えられない
「マニュアルをすぐにでも暗記しないといけない」

そんな方向けの記事です。

営業では、ヒアリングから商品説明・クロージングまでかなりの量の「マニュアル」が用意されていますよね。

「マニュアルが長すぎて、お客さんの前に立つ前に挫折してしまいそう…」

僕の後輩もそんなことを言っていました。

実際、僕も上司から、「これ、マニュアルな」と目の前にA4の紙束をドカン!と置かれた時は、軽くめまいがしたものです。

そこで今回は、「マニュアルがあっという間に覚えられる6つのコツ」をご紹介します。

これは、僕が営業を0から始めた時に1週間足らずで90分超えのマニュアルを覚えた時に意識していたことです。

社内ではかなり早い方だったようで、その結果僕は上司に気に入られチャンスが多く回ってきました。(そのおかげか、半年で事務所ナンバー2までいきました。)

しかし、もともと僕はそんなに要領のいいタイプではありません。

ただ、これまでの知識(大学受験・家庭教師・海外留学)などをフル活用しただけです。

なので、あなたの暗記力も一気にアップするはずですよ。

この記事では、そんなコツを余すところなくご紹介します。

ショウ
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では、早速見ていきましょう!

なぜ営業のトークマニュアルが覚えられないのか?

そもそも、なぜ「暗記」が得意な人と、苦手な人がいるのでしょうか。

  • 頭のよさ?
  • 学歴?
  • 年齢?

どれも違います。

それは、「覚え方の差」です。

暗記が得意な人は、「暗記の仕方」を知っているのです。

そしてそれは、マニュアルも同じなんですね。

どんな高性能な車でも、ガソリンがなければ走りませんよね。

それと同じです。

あなたがマニュアルに苦戦しているとしたら、それはあなたが悪いのではありません。

「覚え方を知らない」から、覚えられないだけなのです。

ショウ
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ということで、この記事は覚え方をガンガンお伝えします!

トークの覚え方の6つのコツとは?

お待たせしました。

ここから6つのコツをご紹介します。

コツは以下のとおり。

  1. 細かく復習
  2. 楽しむ
  3. 80%を目指す
  4. どこでもやる
  5. シャドーイング
  6. エピソードで覚える

1つずつ見ていきますね。

①:1回100分より、1分100回復習

まずは、1番大切なコツをお伝えします。

「復習」です。

マニュアルを100分やるとしたら、1回がんばって100分やるのではなく、「1分」だけの練習を100回やった方が、絶対に良いです。

下の図を見てください。

これは教育をかじった人なら誰でも知っている「エビングハウスの忘却曲線」

この図によると、「人はなんども触れたものは、思い出しやすい」ことが分かっています。

つまり「人はくり返しで覚える」ということですね。

会社の人の名前はイヤでも覚えられるのに、合コンで会った人の名前はほとんど覚えていないのは、そういうことです。

言いかえると、「1回きり」のマニュアル練習では、ハンパなく忘れます。

なので、まず「忘れるのは当たり前」と考えましょう。

「なぜできないんだ」と思う人は、途中で挫折します。

「どうせ忘れるから復習しよう」と思うと、実は暗記がうまくいくのです。

これが、暗記の第一歩です。

僕は以下のようにしていました。

  • 寝る前にマニュアルを読む
  • 朝、歯磨きしながら思い出す
  • エレベーターで口ずさんでみる
  • 移動時間は先輩のトークを聞く
  • 同僚と一緒に練習してみる

復習の機会はいくらでも自分で作れます。

1回・100分よりも、1分・100回です。

ぜひ「細かく復習」してください。

②:がんばらず、楽しむ

次のコツは心構えです。

というのも、真面目な人ほど陥ってしまうのが「がんばり過ぎ」なんですね。

「やらないといけない」と思うとイヤになってしまうんです。

マニュアルを覚えなきゃ、と思うからツラいんですね。

なんでも、楽しんだもの勝ちなのです。

僕は「このマニュアルを1週間で覚えたら、周りは驚いてくれるだろうな〜」とワクワクしながら暗記をしていました。

ということで、オススメは「マニュアルを覚えられたらどんな良いことがあるか」を頭の中でイメージすることです。

例えば僕の詳しいイメージは以下の通り。

マニュアルを覚えたら??

マニュアルに自信がつき、お客さんの前で堂々としている。

同期は自分のことを「あいつの暗記の速さにはかなわない」と言い、上司は「やるな、お前!」と認められる。

その結果、アドバイスをもらいやすくなって、契約に超スピードで近づく自分。

稼いだお金で、カバン・スーツを新調し、ずっと買いたかったゲームを買って、と何をしようかなー。

想像して、ニヤニヤしましょう。

すると楽しくなってきます。

現在形(〜している)にするのがおすすめですね。

ちなみに、僕は全部実現しましたよ。笑

ショウ
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前向きな人が、文句を言っている人よりうまく行くのは、当たり前ですよね。

③:ステップ法を使う

次は受験でも使った暗記テクニックを伝授します。

ステップ法という方法があります。

ステップ法では、「ダラダラ覚えず、常にスタートからできるようにする」ことを大切にします。

例えば、1⇨2⇨3⇨…と覚えずに、1⇨1,2⇨1,2,3⇨1,2,3,4と毎回スタートに戻るのです。

「復習」回数が圧倒的に増えるので、おすすめですね。

目の前にマニュアルがあるとして…

  • 1ページを暗記して、読む
  • 1,2ページを暗記して、読む
  • 1,2,3ページを暗記して、読む
  • 1,2,3,4ページを…

と実行すれば、1や2はたくさん復習できますよね。

なので、覚えるのが早いのです。

なので、マニュアルはダラダラ読んで覚えるのではなく、ある程度区切って。

最初から1文ずつ、くり返して読むことで一気に記憶に残りますよ。

④:どこでもやる

次のコツは場所について。

いつでもどこでも暗記をくり返します。

場所を変えることで脳に新しい刺激が入り、マンネリ化を防げますよ。

またくり返しになりますが、復習の回数は多いほど良いので、一日の中でなんども復習のチャンスを作りましょう。

頭の中で思い描いても良いですし、ブツブツと声に出すのも効果的です。

オススメの場所は以下のとおり。

  • バス・電車・歩きなどの移動時間
  • トイレの中
  • 食事中
  • 歯磨きの途中
  • 料理中
  • お風呂の中で
  • 布団に入って寝る前
  • エレベーター

暇さえあれば、どんどんやってください。

なお、そのためにも「マニュアルのデータ化」は必須ですね。

スマホに写真を取るなり、PDFをダウンロードするなりしておきましょう。

⑤;シャドーイング

英会話の学習をしたことがある人は、なじみがあるかもしれません。

5つ目のコツはシャドーイングです。

音声を聞いたあと、それに被せるように声を出してください。

「2秒遅れくらいで、聞こえた音を口に出す」と言うとイメージがつくでしょうか。

この方法のメリットは「トークの間」も同時に習得できることにあります。

先輩にマニュアルの録音(吹き込み)をお願いして、ぜひやってみてください。

実際にトークを営業で使う時に「あ、この人マニュアルだな」と思われずに、絶妙な間を取れるようになりますよ。

⑥:エピソード記憶を使う

最後は「エピソード記憶」の活用ですね。

人間の記憶には「手続き記憶」「意味記憶」などいくつか種類があります。

その中の「エピソード記憶」がマニュアルの暗記には有効です。

「エピソード記憶」とは「物語のような記憶」のこと。

桃太郎の話って、丸暗記してくても「川に洗濯に行って、そのあとは桃が流れてきて…」と次々に思い出せますよね。

そのように「何かと関連して覚える」と良いんですね。

例えば以下のように工夫できます。

  • 怖い上司に見てもらう⇨間違えた所は覚えやすい
  • 同期とふざけながらやる⇨ふざけた所が覚えやすい
  • 〇ページはお風呂でしかやらない⇨「あ、風呂でやった所か」と思い出せる

ずーっと、机に座ってやるより思い出すきっかけが増えそうですよね

自分から「物語」を作るのも暗記のコツの1つですよ。

まとめ:トークはコツさえおさえれば簡単に覚えられる

暗記のコツは以上です。

ショウ
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今から使ってみたい方法はありましたか?

まとめると、

  1. 細かく復習
  2. 楽しむ
  3. 80%を目指す
  4. どこでもやる
  5. シャドーイング
  6. エピソードで覚える

でした。

ぜひ試してみてください。

ショウ
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最後に、もう1つお伝えしたいことがあります!

丸暗記の営業トークから1歩抜け出すには?

ところであなたは、「マニュアル」を暗記した後のビジョンが見えていますか?

マニュアルを覚えた後、どうやって営業として成長するか、考えたことはあるでしょうか。

  • いや、今はそれどころじゃないよ
  • 営業は初めてだから、考えたことない
  • 全く意識していなかった

そんな方が多いと思います。

しかし、マニュアルを覚えた後の方が、正直営業は大変です。

なぜ、マニュアルを覚えた後、多くの営業マンが苦労するのでしょうか?

それは、「コミュニケーションの勉強」をしないからです。

僕はマニュアルは1週間で覚えた、とお伝えしました。

しかし、実はそのあとの数ヶ月間はさっぱり売れなかったんですね。

なぜなら、会話における考え方も、相づちも、何も学ばなかった結果、失敗ばかりしていたからです。

なので、あなたもぜひ「コミュニケーションの勉強」をしてください。

その方法は、営業のコミュニケーション5STEP!未経験から月間700万円売るまでやったことを全て公開!【保存版です】でご紹介しています。

読むだけで、「売れる営業のコミュニケーションの秘訣」が分かりますよ。

✔︎営業の初心者である
✔︎マニュアルを覚えることしか考えていなかった
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✔︎売れるマインドを学びたい

どれかが当てはまる方は、以下をタップし、ぜひコミュニケーションを学んでみてください。

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ショウ
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では、次の記事でまたお会いしましょう!

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