こんにちは！
あなたの営業をブログで応援、ショウ（プロフィール）です！
「営業トークが覚えられない」
「マニュアルをすぐにでも暗記しないといけない」
そんな方向けの記事です。
営業では、ヒアリングから商品説明・クロージングまでかなりの量の「マニュアル」が用意されていますよね。
「マニュアルが長すぎて、お客さんの前に立つ前に挫折してしまいそう…」
僕の後輩もそんなことを言っていました。
実際、僕も上司から、「これ、マニュアルな」と目の前にA4の紙束をドカン！と置かれた時は、軽くめまいがしたものです。
そこで今回は、「マニュアルがあっという間に覚えられる6つのコツ」をご紹介します。
これは、僕が営業を0から始めた時に1週間足らずで90分超えのマニュアルを覚えた時に意識していたことです。
社内ではかなり早い方だったようで、その結果僕は上司に気に入られチャンスが多く回ってきました。（そのおかげか、半年で事務所ナンバー2までいきました。）
しかし、もともと僕はそんなに要領のいいタイプではありません。
ただ、これまでの知識（大学受験・家庭教師・海外留学）などをフル活用しただけです。
なので、あなたの暗記力も一気にアップするはずですよ。
この記事では、そんなコツを余すところなくご紹介します。
では、早速見ていきましょう！
なぜ営業のトークマニュアルが覚えられないのか？
そもそも、なぜ「暗記」が得意な人と、苦手な人がいるのでしょうか。
- 頭のよさ？
- 学歴？
- 年齢？
どれも違います。
それは、「覚え方の差」です。
暗記が得意な人は、「暗記の仕方」を知っているのです。
そしてそれは、マニュアルも同じなんですね。
どんな高性能な車でも、ガソリンがなければ走りませんよね。
それと同じです。
あなたがマニュアルに苦戦しているとしたら、それはあなたが悪いのではありません。
「覚え方を知らない」から、覚えられないだけなのです。
ということで、この記事は覚え方をガンガンお伝えします！
トークの覚え方の6つのコツとは？
お待たせしました。
ここから6つのコツをご紹介します。
コツは以下のとおり。
- 細かく復習
- 楽しむ
- 80%を目指す
- どこでもやる
- シャドーイング
- エピソードで覚える
1つずつ見ていきますね。
①:1回100分より、1分100回復習
まずは、1番大切なコツをお伝えします。
「復習」です。
マニュアルを100分やるとしたら、1回がんばって100分やるのではなく、「1分」だけの練習を100回やった方が、絶対に良いです。
下の図を見てください。
これは教育をかじった人なら誰でも知っている「エビングハウスの忘却曲線」。
この図によると、「人はなんども触れたものは、思い出しやすい」ことが分かっています。
つまり「人はくり返しで覚える」ということですね。
会社の人の名前はイヤでも覚えられるのに、合コンで会った人の名前はほとんど覚えていないのは、そういうことです。
言いかえると、「1回きり」のマニュアル練習では、ハンパなく忘れます。
なので、まず「忘れるのは当たり前」と考えましょう。
「なぜできないんだ」と思う人は、途中で挫折します。
「どうせ忘れるから復習しよう」と思うと、実は暗記がうまくいくのです。
これが、暗記の第一歩です。
僕は以下のようにしていました。
- 寝る前にマニュアルを読む
- 朝、歯磨きしながら思い出す
- エレベーターで口ずさんでみる
- 移動時間は先輩のトークを聞く
- 同僚と一緒に練習してみる
復習の機会はいくらでも自分で作れます。
1回・100分よりも、1分・100回です。
ぜひ「細かく復習」してください。
②:がんばらず、楽しむ
次のコツは心構えです。
というのも、真面目な人ほど陥ってしまうのが「がんばり過ぎ」なんですね。
「やらないといけない」と思うとイヤになってしまうんです。
マニュアルを覚えなきゃ、と思うからツラいんですね。
なんでも、楽しんだもの勝ちなのです。
僕は「このマニュアルを1週間で覚えたら、周りは驚いてくれるだろうな〜」とワクワクしながら暗記をしていました。
ということで、オススメは「マニュアルを覚えられたらどんな良いことがあるか」を頭の中でイメージすることです。
例えば僕の詳しいイメージは以下の通り。
マニュアルに自信がつき、お客さんの前で堂々としている。
同期は自分のことを「あいつの暗記の速さにはかなわない」と言い、上司は「やるな、お前！」と認められる。
その結果、アドバイスをもらいやすくなって、契約に超スピードで近づく自分。
稼いだお金で、カバン・スーツを新調し、ずっと買いたかったゲームを買って、と何をしようかなー。
想像して、ニヤニヤしましょう。
すると楽しくなってきます。
現在形（〜している）にするのがおすすめですね。
ちなみに、僕は全部実現しましたよ。笑
前向きな人が、文句を言っている人よりうまく行くのは、当たり前ですよね。
③:ステップ法を使う
次は受験でも使った暗記テクニックを伝授します。
ステップ法という方法があります。
ステップ法では、「ダラダラ覚えず、常にスタートからできるようにする」ことを大切にします。
例えば、1⇨2⇨3⇨…と覚えずに、1⇨1,2⇨1,2,3⇨1,2,3,4と毎回スタートに戻るのです。
「復習」回数が圧倒的に増えるので、おすすめですね。
目の前にマニュアルがあるとして…
- 1ページを暗記して、読む
- 1,2ページを暗記して、読む
- 1,2,3ページを暗記して、読む
- 1,2,3,4ページを…
と実行すれば、1や2はたくさん復習できますよね。
なので、覚えるのが早いのです。
なので、マニュアルはダラダラ読んで覚えるのではなく、ある程度区切って。
最初から1文ずつ、くり返して読むことで一気に記憶に残りますよ。
④:どこでもやる
次のコツは場所について。
いつでもどこでも暗記をくり返します。
場所を変えることで脳に新しい刺激が入り、マンネリ化を防げますよ。
またくり返しになりますが、復習の回数は多いほど良いので、一日の中でなんども復習のチャンスを作りましょう。
頭の中で思い描いても良いですし、ブツブツと声に出すのも効果的です。
オススメの場所は以下のとおり。
- バス・電車・歩きなどの移動時間
- トイレの中
- 食事中
- 歯磨きの途中
- 料理中
- お風呂の中で
- 布団に入って寝る前
- エレベーター
暇さえあれば、どんどんやってください。
なお、そのためにも「マニュアルのデータ化」は必須ですね。
スマホに写真を取るなり、PDFをダウンロードするなりしておきましょう。
⑤；シャドーイング
英会話の学習をしたことがある人は、なじみがあるかもしれません。
5つ目のコツはシャドーイングです。
音声を聞いたあと、それに被せるように声を出してください。
「2秒遅れくらいで、聞こえた音を口に出す」と言うとイメージがつくでしょうか。
この方法のメリットは「トークの間」も同時に習得できることにあります。
先輩にマニュアルの録音（吹き込み）をお願いして、ぜひやってみてください。
実際にトークを営業で使う時に「あ、この人マニュアルだな」と思われずに、絶妙な間を取れるようになりますよ。
⑥:エピソード記憶を使う
最後は「エピソード記憶」の活用ですね。
人間の記憶には「手続き記憶」「意味記憶」などいくつか種類があります。
その中の「エピソード記憶」がマニュアルの暗記には有効です。
「エピソード記憶」とは「物語のような記憶」のこと。
桃太郎の話って、丸暗記してくても「川に洗濯に行って、そのあとは桃が流れてきて…」と次々に思い出せますよね。
そのように「何かと関連して覚える」と良いんですね。
例えば以下のように工夫できます。
- 怖い上司に見てもらう⇨間違えた所は覚えやすい
- 同期とふざけながらやる⇨ふざけた所が覚えやすい
- 〇ページはお風呂でしかやらない⇨「あ、風呂でやった所か」と思い出せる
ずーっと、机に座ってやるより思い出すきっかけが増えそうですよね？
自分から「物語」を作るのも暗記のコツの１つですよ。
まとめ:トークはコツさえおさえれば簡単に覚えられる
暗記のコツは以上です。
今から使ってみたい方法はありましたか？
まとめると、
- 細かく復習
- 楽しむ
- 80%を目指す
- どこでもやる
- シャドーイング
- エピソードで覚える
でした。
ぜひ試してみてください。
最後に、もう1つお伝えしたいことがあります！
丸暗記の営業トークから1歩抜け出すには？
ところであなたは、「マニュアル」を暗記した後のビジョンが見えていますか？
マニュアルを覚えた後、どうやって営業として成長するか、考えたことはあるでしょうか。
- いや、今はそれどころじゃないよ
- 営業は初めてだから、考えたことない
- 全く意識していなかった
そんな方が多いと思います。
しかし、マニュアルを覚えた後の方が、正直営業は大変です。
なぜ、マニュアルを覚えた後、多くの営業マンが苦労するのでしょうか？
それは、「コミュニケーションの勉強」をしないからです。
僕はマニュアルは1週間で覚えた、とお伝えしました。
しかし、実はそのあとの数ヶ月間はさっぱり売れなかったんですね。
なぜなら、会話における考え方も、相づちも、何も学ばなかった結果、失敗ばかりしていたからです。
なので、あなたもぜひ「コミュニケーションの勉強」をしてください。
その方法は、営業のコミュニケーション5STEP!未経験から月間700万円売るまでやったことを全て公開！【保存版です】でご紹介しています。
読むだけで、「売れる営業のコミュニケーションの秘訣」が分かりますよ。
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では、次の記事でまたお会いしましょう！
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