コミュ障で営業が辛いあなたに。辛い理由と3つの対処法を徹底解説【体験談】


ショウ
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こんにちは!
営業初心者の”悩み”解決屋、ショウ(プロフィール)です!

コミュ障だけど、営業ができるようになるのでしょうか?
コミュニケーションに自信がなくて、どうすれば良いか困っています」

そんな方向けです。

突然ですが、僕はネットゲームが大好きで、女の子と遊ぶよりも家でマンガを読んでいる方が幸せな人間です。

4人以上でいると話すのがおっくうになるタイプでもあります。

雑談がイヤになり、「ちょっとトイレに行ってきます」と飲み会中にトイレで時間を潰したことも一回ではありません。

それなのに、僕は営業を始めてしまいました。

ぶっちゃけ会話がニガテなので、苦労も多く、パリピ系上司についていけないという悩みもあったのです。

そんな僕の経験が「コミュ障で営業に困っています」という方のためになると思い、この記事を書きました。

あなたはこの記事を読むことで、きっと「コミュ障でも営業はできるんだな、何か試してみよう」と思えるようになるはずです。

具体的には、以下のことをお伝えします。

  • コミュ障が営業で辛い場面
  • コミュ障は営業をやるべきか?
  • 営業でコミュ障の僕が変われた部分
  • コミュ障が営業に向いている所とは?
  • コミュ障でも営業がうまくいく3つの工夫

では、早速行きましょう!

コミュ障は営業のココが辛い!

そもそも、コミュ障だと営業のどんな場面で苦労するのでしょうか?

それは以下の3つです。

  • 相手に関心がない
  • 質問に即答できない
  • 周りになじめない

①:相手に関心がない

まず、営業を始めて苦労するのが「相手に関心がない」ことです。

僕がそうですが、コミュ障は「相手がどうなろうと知ったことか」と思うことが多いです。

逆に、「自分がどう思われるか」気にしすぎてしまうのですね。

会話につまる時って、大体こちらから質問が思いつかない時なんですよ。

そこで、「なんで質問が思いつかないのか?」を突き詰めると「相手に関心がない」に行き着きます。

しかし、営業は相手のことや、相手の要望を引き出すことが重要です。

そのため、質問ができず、それに気づくまで結果が出にくいのが辛いことの1つ目です。

②:質問に即答できない

2つ目に辛いのが、「質問に即答できない」こと。

会社でも、営業先でもありましたね。

言葉に詰まってしまって、うまく返事ができないのです。

私たちは、自分に自信がないと、即答できないことに焦りを感じがちになります。

言いよどんだり、どもってしまうとその場の空気も悪くなりますよね…。

その結果、上司との関係が悪くなったり、お客さんにあきられたりすると、だんだん営業が辛くなってきます。

3:周りになじめない

また、営業は比較的明るい人が集まりやすい職種でもあります。

そのため、コミュ障だと周りとの温度差を感じやすいですね。

僕の元上司はパリピ系でしたが、大学時代はよさこいサークルで踊り狂っていたそうです。

かなり交遊関係も広いようで、よく飲みに誘われましたが、話すだけでエネルギーを使ってしまったのを覚えています。

またお世話になった営業部長も、学生時代に「同時に何人の女の子と付き合えるかチャレンジ」をしたそうで、「7股までいけた」などと言っておりました。

営業力は尊敬していましたが、どうも会話がかみ合わなかったニガイ記憶があります。

と、これは極端ですが、周りと合わないと居場所が無いような感覚がしますよね。

なので、営業先だけでなく、「会社に居づらい」というのもコミュ障の悩みだと思います。

コミュ障は営業をやるべきか?

では、コミュ障に営業は向いていないのでしょうか?

コミュ障だと思う人が、営業はやめた方がいいのでしょうか?

調べてみると、ネット上には

  • コミュ障には向いていないから早く転職しよう
  • コミュ障でもできるからがんばれ

のような意見が見られますね。

僕の結論は「やりたいなら、やろう」です。

なぜなら、営業で得られる経験やスキルは、どんな職業でも活かせますし、プライベートにも非常にいい影響があるからです。

また、コミュ障だと言っても、営業で大きく不利、ということはありません。

なので、あなたが「営業で結果を出したい!成長したい!」と思っている限りは、営業をやっていいと思います。

しかし、気持ちが切れてしまって、毎日がツラい、落ち込むことが多い、などの場合には転職なども検討するべきですね。

自分がやりたいなら、やる。
やりたくないなら、やめる。

それで僕はいいと思います。

ということで、これ以降は「前向きに営業をやっていこう」という、あなたの支えになるように書いていきますね。

ショウ
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前向きに、行きましょう!

営業でコミュ障の僕が変わった所とは?やってよかった3つのコト

ではここで、僕が営業を通して学んだ・変わった点をご紹介します。

僕は「営業を始めてよかったなあ」と感じており、その魅力の紹介にもなりますね。

具体的には、以下の3点です。

  • 自分に自信がついた
  • 視野が広がった
  • 将来の不安が減った
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1つずつご紹介します!

①:自分に自信がついた

まず1つ目が、自信です。

僕は大学時代まで、コミュニケーションでの成功が少なく、人と話すことに自信がありませんでした。

しかし、営業を通して「聞くこと」「話すこと」を磨いた結果、楽に会話ができるようになりました。

結論として、僕は「会話」の経験回数が足りなかったのだと思います。

中学でネットゲームにハマってから、僕は「人生で他の人と話した回数」が少なかったのですね。

これは、コミュ障あるあるだと感じます。

僕の友人でやっぱりコミュ障気味の人がいますが、彼も家にいることが多く、やはり経験が足りないというわけですね。

逆に言うと、営業では「話すイベント」が強制的に発生するので、前向きに取り組めば毎日レベルアップできるのです。

僕はその結果、会話のレベルが上がり、自分に自信がつきました。

「俺でも営業ができるのか…!」と感じられたのは、本当に嬉しかったですね。
(実は、入社数ヶ月後、上司に”辞めろ”と言われたのは内緒です)

なお、僕が0からコミュニケーションを変えた方法は営業のコミュニケーション5STEP!未経験から月間700万円売るまでやったことを全て公開!【保存版です】でご紹介しています。

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②:視野が広がった

2つ目に変わったのは、「視野の広さ」です。

営業では、本当に多くの人と関わることになります。

学生時代は新しい人と話す機会は、なかなかありませんでした。

しかし、営業を始ると、毎日初対面の方と出会いがあることになります。・

もちろん最初は強いストレスでしたが、その結果「色々な人生があるんだなあ」と思えるようになったのです。

同じ会社の営業マンでも、元ホストの人や、中卒でトップ営業マンになった人がいます。

営業先でも、様々な出会いがあります。

母の手1つで3人のやんちゃな男の子を育てている家庭もあれば、超お金持ちで家の中に自動ドアのある家庭もあります。

いきなり怒ってくるおばあちゃんもいるし、何も頼んでいないのに豪華なケーキを食べさせてくれたお母さんもいます。

そんな1つ1つが、自分の人生観を変えてくれました。

その結果「立派な人になろう!」と思ったわけではないのですが、色々あって、それでいいんだなあと思えただけでも、僕は営業を始めてよかったと思います。

③:将来の不安が減った

そして3つ目に変わった点は、将来の不安が減ったことです。

僕はコミュ障がずっと悩みで、「このままでは社会で必要とされないのではないか」という恐怖がずっとありました。

就活で挫折し、大学を中退したのはそれが理由なのですが、この悩みも実は営業で解決しました。

会話に自信がついたのもそうですし、色々な人の生き方を見たことも大きく影響しています。

売上が伸びたのも、大きいですね。

「自分にも、やれることがある」

そう思えたことで、将来の不安が減りました。

それも、営業に取り組んでよかった点ですね。

コミュ障が逆に営業に向いている所・強みとは?

では、逆にコミュ障で営業に生かせるところはあるのでしょうか?

僕の経験上、2つお伝えします。

ショウ
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見逃されがちですが、コミュ障も見方によっては強みになるのです。

それは以下の2点です。

  1. お客さんに寄り添える
  2. マニュアルをしっかり守れる

①:お客さんに寄り添える

まず1つ目が、お客さんに寄り添えることです。

コミュ障の人は、相手の発言や行動に敏感です。

つまり、「自分ならイヤだなあ」という感覚が強いと言えます。

これをうまく生かせば、常にお客さんに喜ばれる営業マンになれます。

例えば、僕は悪口を言う人とは一緒にいたくありませんし、自分でも悪口は言いません。

なので営業でも、他社の悪口は一度も言ったことがないのですね。

ある時、お客さんに言われたことがあります。

「この前、A社の営業マンが、御社の悪口を言っていました。だけどあなたはA社の悪口を言いませんね。なので、あなたの方が信頼できます」

これは何でもないことかもしれませんが、このように信頼を積み上げることは、コミュ障でも十分にできるのです。

逆に、明るさがウリの体育系営業マンは、「とにかく積極的に話そう」などと考え、一方的に話をすることが少なくないのですね。

「自分だったらイヤだ」という感覚が薄く、お客さんに迷惑がられるのです。

きっと僕の会社の悪口を言っていた営業マンも「他社を落とせば契約が取れるかも」としか思っていなかったのでしょう。

「悪口を言う人はイヤだなあ」という感覚はない人に違いありません。

細かいですが、ささいなことが営業では明暗を分けます。

冷静に相手の立場に立てる、これが1つ目の強みですね。

②:マニュアルに忠実になれる

2つ目の強みは「マニュアルをしっかり守れる」こと。

コミュ障は、「自分の言葉で話をしたい」という欲求が他の人より少ないです。

なので、しっかりとマニュアルを再現したトークをすることで、安定した営業成績を収められます。

僕の先輩でKさんという方がいましたが、その先輩は「自分でやりたい、自分で話したい」というこだわりが強い人でした。

なのでマニュアルを無視し、我流でトークをしていたそうです。

しかし、その結果、Kさんは全然売れませんでした。

マニュアルは会社の積み上げた知識・ノウハウが凝縮されているものです。

それを無視して、自分流だけでやろうとすると、かえってうまく行かないのですね。

なので、「基本に忠実にやっても飽きない」という点を強みに、淡々とトークをしていきましょう。

コミュ障でも営業がうまくいく3つの工夫

では最後に、コミュ障でも結果がでる方法をお伝えします。

  1. コミュニケーションを学ぶ
  2. 会話をテンプレ化する
  3. 人の倍学ぶ

1つずつお伝えしますね。

①:コミュニケーションを学ぶ

まず大切なのは、「コミュニケーションを学ぶ」ことです。

あなた
あなた

自分はコミュ障だ…

そう考える人ほど、周りと比べて、これまでの人生で「人と話す時間」は短いです。

つまり、先ほどもお伝えしましたが、「コミュニケーションを学ぶ」機会が少ない、というのが問題なのですね。

ただ、だからといって「100人ナンパしてこい」と言われたらあまりにも苦行ですよね。(僕は上司に真顔でそう言われました。やりませんでしたが。笑)

なので、まずあなたには「コミュニケーションの基本」を学んでほしいと思います。

すると、

  • コミュニケーションへの苦手意識が減る
  • 営業に必要な能力がはっきりわかる
  • 自分のできること・できないことがはっきりする

などのメリットがあります。

そうすると自然と「営業が辛い」と感じることが減ってきますよ。

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②:会話をテンプレ化する

また、会話に自信がない場合に特にオススメなのが、「テンプレ化」です。

「テンプレ化」とは、あらかじめ話すことを決めておくことを言います。

  • 自己紹介をこの順番でしよう
  • この質問には、こう答えよう
  • 商品はこの順番で説明しよう

これらを全て事前に考えておくのです。

すると、とっさに反応しないといけない場面も、スルスルと答えが出るようになりますよ。

③:人の倍学ぶ

最後にオススメしたいのは、人の倍学ぶことです。

コミュ障は、やはり「非常に強いアドバンテージ」にはなりません。

先ほどプラス面も伝えましたが、やはりマイナス面もあります。

それをカバーするためには、人とは違うことをしないといけません。

そこでおすすめなのは、学ぶこと。

知識は、あなたを裏切りません。

学び続ければ、確実に売上アップに近づくことができます。

正直ラクではありませんが、思考力のトレーニングをしたり、知識を蓄積すれば、きっと結果になりますよ。

僕が営業マンに最初におすすめしている学習法は、動画による学習です。

目と耳の両方で学ぶことで、実力が一気にアップしますよ。

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✔︎営業をこれから頑張りたい
✔︎0から営業を見直したい
✔︎何か学んでみたいと思う
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そんな方はぜひチェックしてみてくださいね。

今回の記事は以上になります。

ショウ
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ここまで読んでいただき、ありがとうございました!

また次の記事でお会いしましょう。

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