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営業で緊張するのは当たり前。克服しなくてもできる3つの対策を紹介


ショウ
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こんにちは!

営業の思考法×ブログ発信のショウ(プロフィール)です!

  • 営業で緊張してうまく話ができない…
  • 営業までが不安で不安で…
  • このまま営業を続けられるか悩む…

そんな方向けの記事です。

そもそも、営業って緊張するのにカンペキな状況だと思いませんか?

  • 初対面の人と話す
  • 慣れない場所
  • 時間制限
  • 商品をうまく説明しないとダメ
  • 契約を取らないといけない

僕もめちゃくちゃ緊張してました。

元々クラスの端っこにいるタイプの人間だったので、ハキハキと喋れないし、不安だしで大変だったのです。

そんなあるとき、「みんなどうしてるんだろう?」と考えたんですね。

そこから、先輩営業マンに聞いたり、本を読んだりしてきました。

時間はかかりましたが、その後緊張をコントロールできるようになり、結果も半年で月700万円の売上が上がるようになったのです。

今回はその経験を書いてみますね。

具体的には、

  • 緊張する3つの理由
  • 緊張に対する考え方
  • 3つの対処法

を説明します。

快適に仕事ができるようになりますし、ストレスが減れば毎日が楽しくなりますよ。

ショウ
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では、早速行きましょう!

営業で緊張する3つの理由

まず、営業で緊張してしまう理由を説明します。

それは主に、以下の3つです。

  1. 方法を知らない
  2. イメージが湧かない
  3. コミュニケーションが苦手

それぞれの対処法も説明しますが、あとでまとめて対処法もお伝えします。

気になる所から読んでくださいね。

では、1つずつ説明します。

①:営業でうまくいく方法を知らない

まずは「方法を知らない」場合です。

「どうすればいいのか分からないとき」って不安になりますよね?

初めてのアルバイト、新卒入社してすぐなど、不安になった経験のある方も多いと思います。

その不安が、緊張に繋がるのです。

でも結局「分かったら、大したことなかった」ことはホントに良くありますよね。

営業も実は同じです。

1つずつやるべきことが分かれば、緊張することは無くなりますよ。

なので、そういう方は

  • 初心者が陥りがちな失敗例
  • できる営業マンが売れる理由
  • スゴ腕マンの思考法

などなどを学ぶと不安が解消されます。

具体的な例としては、営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは?で僕がうまくいった方法を説明しています。

営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは?【要ブックマーク!!】

②:成功するイメージが沸いてない

2つ目は「成功」のイメージがわかない場合です。

方法はわかっても、自分ができる気がしなかったらどうでしょうか?

それ、結局意味がないんですね。

自信がなければ、緊張してしまいます。

なので、そう言う人が必要なのは「ひたすら量をこなす」こと。

「自分ができる気がする」レベルのことを、積み重ねると自信は自然と身につきます。

イメージは「年月単位の大きな目標と、毎日の小さなゴール」ですね。

このブログでは、その基本となる考え方を成功に必須の思考法と速攻マスターのためのおすすめ方法を5分で解説!で解説しています。

これを身につけると、イメージできる目標を立てて普段の営業に取り組めますよ。

③:コミュニケーションがニガテ

最後の3つ目、意外と多いと思うのが「コミュニケーションそのもの」がニガテで緊張するパターンです。

僕も、その典型的な1人でした。

そもそも初対面って緊張しますよね。

しかも、ノルマ・目標から来る「仕事のプレッシャー」もあります。

また、訪問営業では場所は毎回変わるので、自分のペースで進められないことも少なくありません。

なので、元々のコミュニケーションがニガテだと不安になってしまいます。

コミュニケーションは「うまくやる必要」はありません。

「なぜ話すのか?」をはっきりさせて、丁寧に話せば、営業トークはそれでいいのです。

無理にうまく話す必要はありません。

その概要は営業のコミュニケーションを5STEPで改善!未経験から月間700万円を売るまでの方法を全公開!で詳しく書いてます。

コミュニケーションについて詳しく知りたいかたは、以下のリンクをタップして、詳細を確認して下さい。

自分がコミュニケーションのどの部分が苦手かはっきりすれば、目の前がスッと明るくなりますよ。

(例えば、僕は考え方を変えてから、お客さんの反応に悩まなくなりました。)

営業のコミュニケーション5STEP!未経験から月間700万円売るまでやったことを全て公開!【保存版です】

要はコミュニケーションも、習慣にするってことですね。

これだけでかなり不安が減って、ストレスの少ない営業生活ができるはずですよ。

営業で緊張するのは当たり前。克服は不要。

では、ここから緊張への具体的な対策をお伝えします。

まず最初に大切な考え方をお伝えします。

「ヒトは緊張はして当たり前」です。

僕も昔そうでしたが、多くの人は「緊張してはいけない」と思いすぎなんですね。

「緊張」って悪いイメージがありませんか?

実は、大事なときに良いパフォーマンスをするために「準備」しているだけなんです。

これは心理学的にも証明されています。

ストレスにより集中力が増し、良い結果が期待できるそうですよ。

なので、「緊張」をうまくコントロールすることを大事にしてください。

営業で緊張を和らげる3つの方法

ということで、緊張のコントロール法を3つご紹介します。

おすすめの方法は、以下の3つです。

  1. ルーティンをつくる
  2. メタ認知
  3. 相手に意識を集中

①:ルーティン(習慣)をつくる

僕が1番おすすめしているのはこの「ルーティン(=習慣)」です。

・ルーティンのススメ
「〇〇したら△△する」と決めると習慣がつきます。
自動でやるべきことができるのでおすすめ。 僕の訪問営業は、
・スマホで身だしなみチェック
・家の周りをみる
・スポーツ用品がないか見る(ネタ探し)
・車みる
ここでピンポン。 話題もあるし、緊張せず入れてます。(ツイートより)

イチロー選手が打席に入るときに色々な仕草をするのは有名ですよね。

あの習慣には「同じ動きをすることで、心身を準備する」効果があるんです。

営業にもぜひ取り入れて見てください。

先ほどのツイートは「ピンポン前」の1例ですが、他にも僕は色々と習慣を持っています。

  • アポのリストをもらったら契約をイメージ
  • 営業前に必ずトイレに行く
  • 自己紹介は「名前→名刺→実績→共通点」の流れ
  • トークはほぼ「マニュアル化」
  • クロージングは「このまま任せていただく方向で良かったですか?」1択

言うこと・やることが決まっていると、迷いがありません。
それに事前に練習できるので、自信を持ってやれるんですね。 

その結果緊張しないというわけです。

②:メタ認知を取り入れる

次はちょっと心理学的なテクニック。

「メタ認知」を試してみてください。

メタ認知とは「自分の思考・行動を客観的に知ること」です。

カンタンにいうと「もう1人の自分」をイメージすることです。

厨二病とかじゃないですよ???

真剣な話です。笑

緊張したら、その自分が動画に映っているイメージをします。

そして、その自分の様子をスポーツの実況のように言葉にしてみましょう。

例えばこうです。

「おっと、ここで営業スタート5分前。今まで見たこともない大きな玄関にちょっとびびっています」

「なんということでしょう!お客さんの友だちも営業を聞きたい?2人同時営業なんでやったことがないでしょう。テンパってますよ、これは。」

「さあ3連敗中の営業マンがやってきました。上司のプレッシャーもあって、かなり緊張しているようです。ここからどう動くのか?」

こうやって自分の思考・行動を言葉にすると、不思議と落ち着いてきます。

そしてそのうち、次のようになります。

「あれ、これは以前にもあったな」
「あの時はどうだったっけ?」
「大したことなかったな」

その時にはあなたの緊張はすっかり和らいでいるはずです。

③:相手のことに意識を向ける

3つ目は心構えのアドバイスですね。

緊張しすぎる人は「自分の失敗」に目を向けすぎている可能性があります。

  • うまく話せるかな
  • 今日契約が取れるかな
  • どんなお客さんなんだろう

言いかえると「自分」に関心が向きすぎです。

営業はお客さんのことを知らなければできません。

お客さんの悩みを引き出し、「欲しい」という気持ちを持ってもらうことが大切です。

これまで自分ばっか見てたな‥という方はぜひ、「お客さん」について注意を向けてみてください。

ポイントとしては以下の3つがおすすめです。

  • お客さんの気になることは?
  • お客さんの不安なことは?
  • お客さんが「こうなりたい」という状態は?

お客さんのことを考えているうちに、自然と緊張はなくなってますよ。

まとめ:緊張はほどほどに。克服しなくていい

緊張はお酒と一緒だと僕は思います。

うまく付き合えば、ストレスなくやっていけるし、むしろ良いことも多いんですね。

そのためには「ストレス」を理解し、適切に自分をコントロールすることが必要です。

今回は、コントロール法として以下3つをご紹介しました。

  1. ルーティンをつくる
  2. メタ認知
  3. 相手に意識を集中
ショウ
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ぜひ1つずつ取り入れてみて下さいね!

今回は以上です。

他にも、当ブログでは様々な営業に関する情報をお届けしています。

以下2つが、当ブログの人気記事ですので、ぜひチェックしてみて下さい。

「最短で営業結果を出す」ための方法と、「初心者が安心してステップアップできる」まとめ記事です。

手前味噌ですが、いずれも好評で、「ぜひやってみます!」「ブックマークしました!」という声もいただくほど。

あなたの営業のヒントも見つかるはずですので、参考にしてみて下さいね。

では、次の記事でお会いしましょう!

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