こんにちは！
営業初心者の”悩み”解決屋のショウ（プロフィール）です！
「営業でメンタルやられそう…。今の自分を変えたいけど、何かいい方法はないかな。」
「なんでできる営業マンはあんなにメンタル強いんだろう…」
そんな方向けです。
僕自身、契約が取れずにメンタルがボロボロになった経験があります。
怒りのあまりスマホを地面に叩きつけて壊してしまったり、売上が上がらず、生活が不安で眠れなかったりしたこともありました。
営業をやめたい…と何十回も思いましたね…。
ただ、「このままじゃダメだ」と。
そこで、トップ営業マンを観察し、本を読み、工夫を重ねてきました。
その結果、「なぜメンタルが重要なのか」「どうしたらメンタルを改善できるか」を整理できたのです。
すると、売上0（＝事務所最下位）のダメ営業マンだった僕は、なんと月700万円売り上げられるようになりました。
事務所最下位から、ナンバー2にランクアップしたのです。
体験談としても分かりましたが、メンタルは、営業結果を大きく左右します。
そこで、この記事の内容は以下の事をお伝えしますね。
- メンタルが弱い営業の共通点
- メンタルを強い営業の共通点
- メンタルを強くするコツ
さっそく見ていきましょう！
メンタルがやられる営業の共通点とは？
まず、メンタルが弱い営業マンの特徴を見ていきます。
それは次の3つです。
- 失敗を恐れ、行動量が少ない
- 成長した自分をイメージ出来ず、不安になる
- PDCAを回すのが苦手
1つずつ、トップ営業と比較しながら解説しますね。
①：思い込みが強い
1つ目の問題は「思い込みが強い」ことです。
「売れないのは、自分が悪いからだ…」などと、強く自分を責めたりしてしまう人は、メンタルをやられやすい傾向にあります。
心理学者のマーティン・セリグマン博士は、「逆境に弱い人」を3つのPでまとめています。
- Personalization(個人化)：「全部自分のせいだ..」と思い込むこと
- Pervasiveness(普遍化)：あることが人生全てに影響すると思うこと
- Permanence(永続化)：悪いことがずっと続くと思い込むこと
例えば、以下のように考えてしまう、ということですね。
- ノルマ達成できないのは、自分のスキルがないからだ…
- このまま売れないと、一生幸せになれないのでは…
- ずっと、自分はこのまま売れないんじゃないか…
商品が売れないのは、あなただけでなく、商品の質が問題かもしれません。
しかも営業として売れないだけで、不幸とは限りませんよね。
さらに、売れないのは「今だけ」である可能性は十分にあるのです。
…というように、あまりに思いこみが強いと、必要以上に考えこんでしまい、メンタルが弱くなるのですね。
②：行動量が少ない
そして、メンタルが弱い人は行動量が少ないのが問題です。
失敗を恐れるあまり、行動量が少なくなってしまうのですね。
行動量が少ないと、出せる結果も出せなくなってしまいます。
下の図を見てください。
売れる営業と、売れない営業の行動量を比べました。
売れる営業マンの方が、売れない営業マンより行動量も、失敗量も多いのが分かるでしょうか。
実は、どんなトップ営業も毎日失敗をしています。
しかし、行動量が多いので、成功する数も多いのです。
一方、メンタルが弱い営業マンは、失敗が少なくなるよう、行動をどんどん減らしてしまいます。
そして、「行動しない」→「成功しない」→「さらに行動する気がなくなる」→「さらに成功の可能性が減る・叱られる」と負のスパイラルにはまってしまうのです。
これでは、営業がどんどんいやになってしまいますよね。
例えば、僕の後輩のMくんがその典型で、彼は2ヶ月ほどで営業をやめてしまいました。
その理由がまさに「行動量の少なさ」です。
Mくんはおだやかな性格で人当たりもよかったのですが、消極的な所が弱点でした。
先輩や上司にアピールせず、営業力を高める努力があまりなかったのです。
その結果、上司から期待されず、なかなかアポイントがもらえません。
しかし本人は「アポがないし、なかなか売れない。どんどん自信がなくなります。」と、練習を減らしてしまいました。
その結果、上司から「あいつはやる気がないのか」とさらに悪い評価になってしまったのです。
会社に居づらくなったMくんは「自分には営業は難しいです」と言い残し、会社を去っていきました…。
もっと行動すれば良いのに…
僕はそう思ってはいましたが、最後まで彼が変わることはありませんでした。
「やろうとしない」これがメンタルが弱い人の2つ目の特徴です。
③：硬直マインドセットである
3つ目の特徴は「かたよった考え方」です。
次の4つの文を読み、あなたの考えに近いものを探してください。
①知能は人間の土台をなすもので、それを変えることはほとんど不可能だ。
②新しいことを学ぶことはできても、知能そのものを変えることはできない
③知能は、現在のレベルにかかわらず、かなり伸ばすことができる。
④知能は、伸ばそうと思えば、相当伸ばすことができる。
『マインドセット 「やればできる! 」の研究』（キャロル・S・ドゥエック）より
…いかがでしょうか？
結果は、以下の2つに分かれます。
- ①②：硬直マインドセット…「人の能力は変えられない」と考えるパターン
- ③④：しなやかマインドセット…「次にうまくいくには、何ができるかな？」と考えるパターン
この「人は変えられない・変わらない」という硬直マインドセットこそ、メンタルが弱い営業マンに特徴的です。
なぜなら、自分に対しては、「なんて自分はダメなんだ」「自分には価値がない」と思い、お客さんに対しては「何を言ってもムダだ」「この会社は変えられない」などと思ってしまうからです。
その結果、努力もしなければ、説得もしません。
ムダに自分を責めてしまい、メンタルが不安定になるのです。
（この考え方を提唱したキャロルさんの研究でも、「硬直マインドセット」を持つ人は、うつになりやすいことが分かっています）
ということで、考え方の偏りが3つ目の問題点でした。
メンタルが強い人の共通点・特徴とは？
では、メンタルが強い人はどのような点に気をつけているのでしょうか。
それは以下の3つです。
- 過去より未来を見ている
- 常に行動している
- 成長マインドセットを持っている
それぞれ見ていきましょう！
①：過去より未来を見ている
先ほど、メンタルがやられがちな人が陥る思い込みとして、「3つのP」を紹介しました。
言いかえると、メンタルが弱い人は、「過去」ばかり見ています。
「なぜうまくいかないのだろう？自分のせいなのだろうか？」
うまく行かない営業マンは、このような質問で、原因だけを追求しようとします。
つまり、改善に結び付けられないのですね。
なので結果が出ず、さらに自信を失ってしまいます。
それに対して、メンタルが強く、売れる営業マンは常に「未来」を見ています。
「何を変えれば、上手くいくか？」
この問いによって、毎日の営業の改善に繋がるのですね。
話し方、服装、髪型、資料、アポイントの取り方、提案内容…。
営業は、他の仕事に比べて自分で変えられることが非常に多いです。
1つ1つの改善を積み上げることで、大きな結果に繋がります。
そして、彼・彼女たちはさらに自信を深め、メンタルはさらに強くなっていくのですね。
僕が以前お世話になったレジェンド営業のSさんも、「いやー、あの一言はマズかったなあ、失敗だ」など事務所で毎日つぶやいていました。
しかし、Sさんは失敗したことで全く落ち込むことがないのです。
「次からは使うデータ変えようかな」など、どんどんと次の行動を考えているのが印象的でしたね。
②：行動している
また、常に行動している営業マンは、自然とメンタルが強くなります。
というのも「これだけやったのだから、できるはずだ」と自信を持つことができるからです。
僕も新人時代は、不安な様子をお客さんに見せてしまうことがありました。
当時は全く売れなかったですね…。
しかし、覚悟を決めて練習に取り組むようになってから、一気に自信がつき、余裕が出るようになったのです。
「これだけやって断られたら、しょうがない。」
そう思えるまで行動したのです。
その結果、売上がほぼ0から、1ヶ月あたり700万円までアップしました。
行動は自身に繋がりますね！
なので、「行動を続けられる」というのもメンタルが強い人の特徴と言えます。
③：成長マインドセットを持っている
3つ目は、成長マインドセットを持っていることです。
「自分は変えられる」と思っている人は、どんどんと成績を伸ばすことができますよね。
例を一つあげます。
新卒市場では、体育会系のスポーツマンの人気が高いですよね。
その理由こそ、実は体力ではなく、マインドセットなのです。
彼らがどちらのマインドセットを持っているか、もうお分かりですか？
体育会系の学生は、スポーツを通して、自分と向き合い、身体能力やコミュニケーション能力を鍛えた人です。
つまり、苦しい練習も「いつか報われるさ」と乗り越えてきたのですね。
そう、「成長マインドセット」を持っている、ということです。
なので、会社に入ってからも、粘り強く働いてくれるに違いない、という期待ができるのですね。
実際、僕の周りの結果を出している営業マンは全員と言っていいほど、「成長マインド」を持っています。
「どうしたらもっと良くなるかな？」
「最近のトレンドは？」
「自分ができることは何か？」
そう自然と考えられるのが、メンタルが強くて、売れる営業の条件ですね。
メンタルを強くする方法・コツとは？
では、メンタルを強くする方法はあるのでしょうか？
最後は、その方法を解説します。
実は、メンタルは意識して取り組むことで、改善することが可能です。
営業で結果を出すためにも、ぜひ何か行動してみてください。
僕が取り組んで特に効果があったのは以下の3つです。
- 人の話を聞いて、考え方をリセットする
- 自分にできることだけをやる
- 悩みを書き出す
それぞれ解説しますね。
①：人の話を聞いて、考え方をリセットする
1つ目は考え方をリセットすることです。
ここまで、「硬直マインドセット」と「成長マインドセット」という考え方の話をしました。
実は、これまで硬直マインドセットだった人も、日々の習慣によってマインドを変えていくことは可能なのです。
その方法として、僕が試した中で一番有効なのが「人の話を聞くこと」。
成長マインドセットの人の話を聞くことで、あなたも自然とその考え方を学んでいくことができるのです。
これは直感的ですよね。
周りがグチを言う人ばかりなら、あなたもついグチをこぼしたくなると思います。
一方、周りが前向きな人ばかりなら、自然と前向きになれますよね。
なのでぜひ、「成長マインドセット」を持つ人の話を聞いてください。
それだけで、あなたのメンタルも大幅に強化されるはずです。
ただ、そう言うと
でも、そんな周りが良い人ばかりじゃないです…
といった声が聞こえてきそうです。
その場合は、【必見】営業で結果を出せるビジネスマインドを手に入れる方法とは？合計11万円分の教材を無料プレゼント！を読んでみてください。
営業でうまくいくためのマインドが自然と身に付く、無料の動画をご紹介しています。
期間限定で無料のキャンペーンをやっているので、ぜひ今のうちにチェックしてみてくださいね。
【必見】営業で結果を出せるビジネスマインドを手に入れる方法とは？合計11万円分の教材を無料プレゼント！
②：自分にできることだけをやる
2つ目のポイントは「自分にできることだけをやる」こと。
なぜなら、多くの悩み・トラブルは「自分にできる範囲」を超えると、発生するからです。
例えば、先ほどの「ノルマが達成できないと、上司に怒られる」という悩み。
実は、これには2人の「できる範囲」が混ざっているのです。
以下は、理想の状態をあらわしています。
- 営業職の範囲…ノルマを達成すべく努力する
- 上司の範囲…ノルマ設定・部下の指導
売上を上げ、ノルマを達成するのは、僕たち営業の仕事です。
しかし、「ノルマそのもの」はあなたが決められることではありませんよね。
上司が決めることです。
なので、「ノルマが高いかどうか」に悩んでいてもしょうがないのです。
つまり、「あなたが気にしても、気にしなくても」変わりません。
（アドラー心理学で言う所の”課題の分離”です）
僕はそれを学んでから、深く悩むことが減りました。
「自分が変えられないことを、悩んでも仕方ない」
「今の自分にできることって何だろう？」
そんな言葉を、毎日自分に投げかけるようにしたのです。
「悩みを減らす」には、自分の課題を認識し、それに集中すること。
ぜひあなたにも取り入れて欲しいと思います。
ちなみに、あなたは「今、営業で結果を出すためにすべきこと」を分かっているでしょうか？
もしあなたが、
✔︎やるべきことが分からない
✔︎一生懸命やっているけど手詰まりだ
✔︎なぜか空回りしてしまう
✔︎別の効率のよい方法がある気がする
✔︎1人でも取り組める営業力アップの方法を知りたい
と思うなら、このブログの人気記事である営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは？【要ブックマーク！！】がオススメです。
この記事では、僕が営業で悩み抜いて分かった「営業で、これは最低限必要だろう」というスキルが身に付く方法を厳選しました。
失敗ばかり積み重ね、ムダな時間を過ごしてしまうと、それこそメンタルに良くありません。
よりよい方法を探し、それに集中して取り組めば、おのずと結果はついてきますよ。
以下のリンクから、それを確認してみて下さい。
営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは？【要ブックマーク！！】
③：悩みを書き出す
最後に試してほしいのは、悩みを書き出すことです。
実は、僕たちは普段考えているようで、同じ悩みをグルグル考えてしまう傾向があります。
例えば以下のとおり。
「自信が無いなあ…。また契約が取れないんじゃないか。上司にも怒られるし…。ああ、契約取れる気がしないなあ…」
同じことを何度考えても、落ち込むだけですよね。
まずはその無限ループを止めましょう。
ノートやA4の紙を用意して、思いのままに悩みを書いてみて下さい。
原因がはっきりすれば、スッキリするのはもちろん、次のアクションが起こしやすくなりますよ。
ちなみに、科学的にも、手で書くことはとても良いことが分かっています。
手を使うことで、脳の網様体賦活系というところが刺激されるのですが、そこは情報の整理を助ける働きを持っています。
つまり、手で書くという動作そのもので、あなたの頭はスッキリする、ということですね。（参考：「手で書くこと」が知性を引き出す）
例えば、過去の僕の悩みはこのような感じでした。
- ノルマが達成できない
- 給料が安い・長時間労働がつらい
- やる気が上がらない
さらに、「ノルマが達成できない」悩みを深掘りします。
- 上司に怒られるのでイヤだ
- 給料が下がると生活できない
- 同期や後輩を見返したい
すると、「このままじゃいけないな」と思えますよね。
実際、これを続けて僕は自分を励まし続けてきました。
今でも、ノートをほぼ毎日書きますが、本当に気分がスッキリするのでおすすめですよ。
メンタルは認識１つで強くできる
ということで、今回は以上です。
営業において、弱いメンタルは損しかなく、なぜそうなってしまうかを開設しました。
弱いメンタルから脱出するポイントは、
- 考え方のリセット
- 自分にできることを知って行動
- 悩みを書き出す
でした。
「営業として、今の自分に何ができるか？」
そこを考え、実行することで、あなたのメンタルは大幅に改善されますよ。
ぜひ読んで、今日からできることを実行してくださいね。
【必見】営業で結果を出せるビジネスマインドを手に入れる方法とは？合計11万円分の教材を無料プレゼント！
コメントを残す