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営業のトーク練習法!残業地獄を脱出したロープレ&1人の時間の使い方【新卒・未経験必見】


ショウ
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こんにちは!
あなたの営業をブログで応援、ショウ(プロフィール)です!

「営業でうまく話せるようになりたいけど、何をやったらいいか分からない。どうせなら早く売れたいし、効率の良い方法を知りたいなあ。同僚と一気に差をつけるノウハウを教えてください!」

こんな方向けです。

トーク練習は営業なら必須ですが、いざやってみると「トークって、何が正解なのか?」が分からなくなりますよね。

この記事では、以下の2つが分かります。

  • 効率的で実践的なトーク練習方法
  • 1人でもできる練習方法

僕自身、営業のトーク練習はかなり苦戦しました。

大学時代はPS4・PCゲーム・麻雀とコミュニケーションが不要な遊びしかしてこなかったので、「何をどう話せばいいか」さっぱり分からなかたのですね。

あまりに売れなさすぎて、上司に深夜26時まで会社で練習させられたこともあります…。残業地獄でした(笑)。

しかし、トーク練習の方法を色々と試した結果、大幅にトークの質を上げることができました。

その結果、事務所最下位だった売上も、半年で月700万円までアップ。(事務所2位)

今回は、その経験から、特に僕がおすすめの練習方法「ロールプレイング(ロープレ)」と「1人の時間の過ごし方」をしっかり解説していきます。

では、早速見ていきましょう!

営業のトーク練習でオススメ!ロールプレイングとは?

僕がおすすめするトーク練習とはズバリ、「ロールプレイング」です。

ですがそもそも、ロールプレイングとは何でしょうか?

ロールプレイングとは「実際の営業を想定した練習」のことです。

  • あなた…営業役
  • 上司・先輩…お客さん役
ショウ
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子どものころ遊んだ「おままごと」も、ロールプレイングの一種ですね。笑

役割を決めて、実際の営業だと思ってトークをすること。

それがロープレです。

ロールプレイングのメリットとは?

では、なぜロープレが営業の改善に効果的なのでしょうか?

そのメリットは次の3つです。

  • 実践に最も近い
  • 改善点が明確になる
  • 流れを意識できる

カンタンに解説しますね。

①:実践に最も近い

1番の理由は、ロープレが実際の営業にもっとも近いからです。

練習は、本番のためにありますよね。

なので、実際の営業環境にできるだけ近づけることが重要です。

ところが、昔の僕を含めて少なくない数の新人営業マンは「マニュアルを眺めただけ」「マニュアルを音読しただけ」で満足してしまったりします。

すると、実際に話す時に、頭が真っ白になってしまうのです。

実は、僕もロープレをする前は、1人での練習が多かったのですね。

その結果、お客さんの前だと緊張してしまい、うまく話すことが出来ませんでした。

しかし、ロープレで相手の視線や反応に慣れたことで、自信を持って話せるようになったのです。

②:改善点が明確になる

また、営業では、お客さんからフィードバックをもらえることは少ないですよね。

「あなたの話し方は分かりにくいです」
「説明が長くてイライラします」

とは、言ってくれません。

しかし、ロープレでは、上司・先輩から的確なアドバイスをもらえます。

そのため、改善点がはっきりします。

  • 声のボリューム
  • 説明の分かりやすさ
  • 表情、ジェスチャー
  • 姿勢
  • クセ
  • 習慣

など、あらゆるアドバイスがもらえるのはロープレだけですね。

③:流れを意識できる

また、全体の流れを掴めるのもロープレの魅力です。

トーク練習をしていると、ついつい細かいところが気になってしまいませんか?

すると、一通り練習することが少なくなってしまいがちです。

例えば、トークに関連して、次の項目も非常に重要です。

  • 自己紹介の切り出し方
  • 資料の見せ方
  • 書類の取り出し方
  • 契約書の確認方法

しかし、「トークだけ」を練習していると、なかなかこれには気づけません。

その結果、細かい減点が続き、お客さんからの信頼を失うのですね。

なので、流れを意識した練習をぜひロープレでしてください。

*なお、マニュアルを覚えていない場合は先にパパッと覚えましょう。

参考:営業トークの覚え方!1時間半のマニュアルを1週間で丸暗記した6つの方法とは?【挫折知らず】

ロールプレイングのポイント・コツ

ショウ
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ではここから、ロールプレイングを取り組むコツをお伝えしますね。

コツは以下の3つです。

  • まずやってみる
  • フィードバックを逃さない
  • 営業で練習通り話す

①:まずやってみる

ロープレ、つまりトーク練習で大事なのは「とりあえずやること」です。

「練習でできないことは本番でできない」と良く言いますよね。

なので本番だと思って100%でやってください。

また、さらに質を深めるために、以下もおすすめです。

  • 途中で詰まっても最後までやる
  • よくある反応をランダムで演技してもらう
  • 自分の弱点の改善を意識する
  • 色々な人を相手に練習する
  • 動画を取っておく

詰まってもやりきることで、「とっさの対応力」のトレーニングができます。

決まった返事だけでなく、ランダムな反応をもらうと、より実践に近い感覚になって◎ですね。

また、困ったときのパターンを作っておいて、ここで練習するとなお良しです。

たとえば以下のとおりです。

「私、それ知らなかったんですが、教えていただいていいですか?」
「申し訳ないですが、それは把握してないですね。詳しくうかがってもよろしいですか?」
「すみません、それは僕詳しくないですね。ちなみに、〇〇はご存知でしたか?」

おまけですが、今はネット社会なので知らないことは教えていただいたほうが良いですね。

お客さんも喜んで教えてくれますよ。

また、動画を取るのはかなりオススメです。

相手に指摘されて分からなかったら、動画を見返すとなるほど!となったりしますよ。

②:フィードバックを逃さない

また、トーク練習で欠かせないのが「フィードバック」です。

やりっぱなしでは、成長できませんよね。

フィードバックをもらい、改善するからトークがうまくなるのです。

なので、ぜひフィードバックをもらう習慣をつけてください。

しかし、先輩や上司もヒマではありません。

  • 間の取り方はどうでしょうか?
  • 説明で改善できるところはありますか?

など、あなたから積極的に質問するといいですよ。
(社内での評判もついでにアップします)

しかし、ここで的外れな質問はしたくないですよね。

上司
上司

今更そんなことを聞くなんて、がっかりだよ。

などと言われたらショックを受けてしまします。

なので、「何が営業トーク(=コミュニケーション)で重要か?」を知っておくことを強くオススメします。

すると、上司にも「こいつ、分かってるな」と思ってもらえますし、ロープレに自信を持って臨めますよ。

重要なことと、その身につけ方は営業のコミュニケーションを5STEPで改善!未経験から月間700万円を売るまでの方法を全公開!で全て解説してあります。

なので、まずは「何がトークで大切なのか?」を学んでみてください。

これだけでも、トーク練習の質が上がりますよ。

営業のコミュニケーション5STEP!未経験から月間700万円売るまでやったことを全て公開!【保存版です】

③:営業で練習通り話す

3つ目は、練習通り話すこと。

どんなに練習しても、営業でごまかしてしまっては意味がありません。

「この前練習した、〇〇を意識してトークしよう」

など、目標を持ってトークをしてください。

なお、この時には失敗を恐れずチャレンジしてくださいね。

どんなトップセールスも、新人営業マンから失敗を積み重ねてきたのです。

「教室は間違えるところだ」ではないですが、「営業は断られるところだ」と思うと気が楽になります。

いきなり100%はできませんから、1つ1つやればいいですよ。

営業のトーク練習を1人でするには?

では、ここからは1人での練習法をお伝えします。

ロープレ相手がいない時や、移動時・帰宅後、休みの日など、1人でやる時間はたくさんありますよね。

また、今のような自宅待機が長い状況では、営業も1人での成長が必須です。(更新時;2020年4月末)

なので、「1人の時間の使い方」は大きな差がつきます。

ロープレを最大限に生かし、成長するには、自分でも努力することが欠かせません。

「この前と変わってないな」

そう思われたら、ロープレに付き合ってくれる上司もモチベーションが下がりますよね。

なので、ぜひ1人で練習してください。

僕のオススメは次の2つです。

  1. 先輩のトークを録音
  2. 自分のトークをスマホで撮影

1つずつ解説しますね。

先輩のトークを録音しよう

まず1つ目が、先輩のトークを録音すること。

トップスピードで成長するには、真似をするのが1番です。

正しいトークを見せてもらい、それをあなたが再現できるようになりましょう。

ショウ
ショウ

僕は、移動時間には、いつも先輩の動画をみたり、聞いたりしていました。

(1番最初の頃はスマホゲームとtwitter、Yahoo!Japanを往復してました。もったいない時間の使い方ですね)

また、動画を見ながら口ずさむことで、正しい間の取り方やリズムが身につきます。

これを何十回、何百回とやりました。

すると、何も考えなくてもトークが口から出てくるようになります。

ここまでやると完璧に自信がつくので、まずは先輩にトークを録音させてもらいましょう。

先輩に頼み込んで、録音データを送ってもらってもいいですよ。

なんとか音声を入手して、徹底的に聞き込んでください。

自分のトークはスマホで取るべし!

また、撮影しながらトークをするのもオススメです。

なぜなら、1人での練習は独りよがりになるから。

営業トークでは、どうしても「自分の言いたいことを」「自分の思うがままに」話してしまいがちです。

その結果、お客さんからすると「なんかうっとうしいな…」ともなりかねないんですね。

なので、動画のセルフ撮影を試してみてください。

ロープレができなくても、スマホで動画を取ってあとで見返せば、自分の改善点をたくさん見つけることができますよ。

また、時間が経つにつれ、あなたのトークがどんどんよくなるのを実感できるのもメリットの1つですね。

僕のトークも最初はひどいものでした。

大事な所で噛むし、料金はうろ覚えだし、強調したい商品の機能もただ言うだけ…。

なので、家はもちろん、社用車で時間を潰す時や、会社で時間がある時などもずっとスマホを片手に録音したのです。

そして「もうちょっとゆっくり話そう」「目が泳いでいるな」など、1つずつ改善点を見つけては、また練習したんですね。

その結果、数ヶ月後には先輩のトークに近い説明がバッチリできていたのです。

そこから僕の成績が右肩上がりになったのは、言うまでもありませんね。

なのでぜひ、この機会に自分のトークを録音してみてください。

最初は自分の声が気持ち悪いかもしれませんが、目に見えて実力がアップしますよ。

まとめ:営業初心者がトーク練習に加えてやりたいこと

トーク練習については以上です。

トーク練習は、ロープレ+自主練をくり返せば、見違えるようなトークができるようになりますよ。

ぜひ、あなたも取り入れてみてください。

ショウ
ショウ

加えて、もう1つ、お伝えしたいことがあります。

最後に、営業に関してとても大切なことをお伝えします。

それは、【営業は”トーク練習”だけでは売れるようにならない】

ということです。

「え、そうなの?」と思う方もいるかもしれません。

営業といえば「トークスキル」「話術」などがよくイメージされるので、それも無理のない話です。

しかし、「トーク」は、営業の中で大切なもののうちの「1つ」にしか過ぎません。

実は多くの営業マンがこれに気づかず、苦しんでいます。

では、営業で他に大切なことは何でしょうか?

それが「考え方」です。

どんなに伝え方が上手くなっても、考え方が間違っていれば、売れるものの売れません。

実際、僕も、最初はただトーク練習をしていたのですが、途中で成長が止まってしまいました。

今思うと、その原因は…

  • お客さんの課題が見つけられない
  • お客さんの質問に答えられない
  • トーク以外にやるべきことが分からない
  • 毎日の営業の改善法が分からない

などがありました。

これを解決するのが、「考え方」なのです。

人は「考えて」から、「話」をしますよね。

そのため、「考え方」を磨くことで、トークスキルをより効果的に発揮することができるのです。

これは例えるなら、車の両輪のようなものですね。

「トーク」「考え方」のどちらが欠けても、営業で契約を勝ち取るのは難しいのです。

なので、

  • これまでトーク練習しかしてこなかった
  • 営業成績をグンと伸ばしたい
  • 今のうちに、自宅で営業力を一気にアップさせたい

と言う方は、ぜひ「考え方」を磨くことにも、時間を割いてみてください。

僕も、そこから営業が根本的に変わりました。

詳しくは、できる営業マンの「ビジネスマインド」とは?シンプルな身につけ方を解説!【結果が出せる】を読めば分かります。

5分程度で読めますので、ぜひチェックしてください。

できる営業マンの「ビジネスマインド」とは?シンプルな身につけ方を解説!【結果が出せる】

結果的にトーク練習の質も上がり、成長のスピードが一気に上がりますよ。

また、僕が半年で0から月間700万円を売り上げた全てが詰まった、こちらの記事も人気です。

営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは?【要ブックマーク!!】

「今から営業をやり直すなら、この順番で学びたい」と言う理想のステップで、営業の学習法をお伝えしています。

お伝えしているのは、ほとんど自宅で、1人でできるものばかりですよ。

ぜひこの記事に目を通して、ライバルをごぼう抜きにしてくださいね。

僕も事務所最下位から一気に2位までたどり着いたので、きっとあなたの役に立つはずです。

営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは?【要ブックマーク!!】

ここまでご覧いただき、ありがとうございました。

では、また次の記事でお会いしましょう!

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