営業マン必見の無料動画はここから

営業のトーク練習法!時間をムダにしないロープレの必勝法とは?

Pocket

https://salesho.com/wp-content/uploads/2019/09/0009_original.jpg
ショウ

こんにちは!

営業の思考法×ブログ発信のショウ(プロフィール)です!

  • 営業でうまく話せるようになりたい
  • 営業で効果的にトーク練習をする方法を知りたい
  • ロープレをどうやったらいい?

こんな人向けです。

この記事では「効果的なロープレ(実践トーク)の練習方法」をお伝えします。

僕自身、営業のトーク練習はかなり苦戦した経験があり、深夜26時を越えて会社に残ってきた過去もあります…。

しかし、方法を見直した結果、出勤時間を月80時間以上削減できました。さらに売上も個人営業で月700万円を記録したんですね。

その練習の中で1番効果的だった方法である「ロープレ」をしっかり解説していきますよ。

トーク練習の前に:正しい目標と練習計画はあるか?

そもそも、練習をなぜするか?

それはもちろん、結果のためですよね。

ただ、営業トークの目的をしっかり理解していないと練習もうまくいきません。

トークの目的とコツは営業トークのコツとは?ダメ営業マンだった過去の自分に教えたい三大原則が詳しいので、気になる方は先に見て下さい。

営業のトーク練習で1番オススメの練習法:ロールプレイングとは?

次にロールプレイングとは何か?をカンタンに説明します。

ロールプレイングとは「実際の営業を想定した練習」のこと。

上司や先輩にお客さん役をやってもらい、あなたがトークをするんですね。

ちなみに、他に効果的なトーク練習は以下のとおりです。

  • 鏡に向かってトーク
  • 動画を自分で取って練習
  • 先輩のトーク動画を見る

その中で、なぜロープレなのか?

それはロープレが、実際の営業にもっとも近い状況でトークができるから。

本番を常に意識できる、それがロープレです。

営業トーク練習の具体的なコツ3つ

ではここから、ロールプレイングの効果的

3つのコツに分けてやっていきますね。

「実行の大切さ」「フィードバック」「実践する」に分けて紹介します。

トーク練習のコツ1:まずやってみる

ロープレ、つまりトーク練習で大事なのはとりあえずやることです。

「練習でできないことは本番でできない」と良く言いますよね。

なので本番だと思って100%でやってください。

他に意識するポイントなどは以下の通り。

  • 途中で詰まっても最後までやる
  • 先輩によくある反応をランダムでやってもらう
  • 自分の弱点の改善を意識する
  • 色々な人を相手に練習する
  • 動画を取っておく

詰まってもやりきることで、「とっさの対応力」のトレーニングができます。先輩にランダムで反応もらうと、より実践に近い感覚になって◎ですね。

また、困ったときのパターンを作っておいて、ここで練習するとなお良しです。

たとえばこんな感じ。

「私、それ知らなかったんですが、教えていただいていいですか?」
「申し訳ないですが、それは把握してないですね。詳しくうかがってもよろしいですか?」
「すみません、それは僕詳しくないですね。ちなみに、〇〇はご存知でしたか?」

おまけですが、今はネット社会なので知らないことは教えていただいたほうが良いですね。

お客さんも喜んで教えてくれますよ。

また、動画を取るのはかなりオススメです。

相手に指摘されて分からなかったら、動画を見返すとなるほど!となったりしますよ。

トーク練習のコツ2:話し方などフィードバックをもらう

トーク練習で最も欠かせないのか「フィードバック」です。

フィードバックをもらうためにロープレをやっている、と言ってもいいですね。

とくに話し方としてはこの5つがポイントになってきます。

  1. 自信
  2. リズム
  3. 語尾(上げ下げ・言い回し)
  4. 抑揚

同じことを言っていても、人によって全然印象が違ったりしますよね?

その1つ目は「自信」です。

特に商品説明はしっかり言い切り、「〜だと思います」「〜じゃないんでしょうか」などは言わないように注意しましょう。

その後はリズム・語尾・抑揚・間を1つ1つ改善していきましょう。

さらに詳しくは別記事にしますが、いくつかここでもご紹介しますね。

2つ目のリズムは人によって癖があります。

たとえば僕は自信がないときや、相づちで速くなる悪い癖がありましたね。語尾だと「〜ですね。〜でしたね。」など同じものが続くといまいちです。

ただ、トークに必死だと気づかないこともあるのでしっかりみてもらいましょう。

また結果を出している上司や先輩の動画を取らせてもらって、それを真似るのも有効活用ですね。

なぜここだけリズムが違うのか?表情はどうか?など細かく観察すると気づきがありますよ。

トーク練習のコツ3:営業で何度も試す

意外と忘れがちですが、練習は本番のためにあります。

「試して失敗する勇気」をぜひもってください。

「教室は間違えるところだ」ではないですが、「営業は断られるところだ」と思うと気が楽になります。

いきなり100%はできませんから、1つ1つやればいいですよ。

PDCAサイクルを意識して、練習を重ねるのがおすすめです。

PDCAの営業で効果的な方法はこちら。

【具体例】PDCAサイクルで個人の営業売上10倍を達成した方法とは?事例&シート付きで徹底解説

この記事で紹介している「1回1褒め1改善」をすると、モチベーションも続くし成果も実感しやすいですよ。

トーク練習で挫折を防止するのコツ:練習で辛くなったら?

最後に、練習で辛くなったときの対処法をご紹介します。

対処法を先に知って行動すると、あなたの成功確率がグンとアップしますよ。

一般に、練習のモチベーションが続かないときは、以下の3つが考えられます。

  1. 成功のイメージがわかない
  2. 体力的にムリ
  3. 人間関係がつらい

後輩などを見ていると、挫折として1番多いのは、「成功のイメージができない」ことですね。

これは「目標が遠すぎる」「正しい練習ができていない」「数字で管理せず、感情的になっている」などが要因です。

そしてこれらの人に共通するのが「マインド」(=心構え)が間違っている、ということ。

営業、すなわちビジネスをやる上で考え方が合っていないんですね。

これを僕はビジネスマインドがない、と呼んでいます。

この図をみてください。

人間は「〇〇すべきだ」「〇〇したほうがよい」という考え方に基づいて、行動を決定しています。

そして、行動の質・量によって結果が決まります。

つまりどういうことか?

考え方が間違っていると、行動を誤り、結果がでないのです。

なので練習で挫折したら、または挫折したくないと思ったら「ビジネスマインド」から取り組むと良いでしょう。

特に、つまづく前にやっておくと後で後悔せずすむのでオススメです。

僕は一回挫折しかけたので…。笑

具体的な取り組み方は【営業は勉強できる】成功に必須の思考法と速攻マスターのためのおすすめ方法を5分で解説!で説明しています。

新卒や転職、長年やっている人も関係なく、このマインドがある人は結果が出せますよ。

なお、体力的にキツい時はまず休息です。

心理学者の研究によると、人間は睡眠不足のときに「ポジティブなものを見つける能力」がガクンと落ちることがわかっています。

つまり、疲れているとあなたが成功へと進んでいても気づかないこともあるんですね。

なので、6〜7時間を最低限として、たっぷり寝てください。

また、人間関係のつらさはアドラー心理学の「課題の分離」によって改善すると思います。

これは別記事でご紹介しますね。

まとめ:営業マンはまずトーク練習

最後に僕の好きな言葉を紹介します。

不安だから努力しようと思う

(プロサッカー選手:本田圭佑選手)

マスコミには強気の本田選手ですら、不安を感じています。

が、彼はそこで練習をつづけたんですね。

僕らも「練習」をつづけることが成功への1番の近道だと思います。

不安のまま日々生活するのも嫌ですし、やっているとそのうちポジティブになれますよ。結果も方法を間違ってなければついてきますので。

ぜひ正しいやり方で、あなたの営業人生を明るくしていきましょう。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です