こんにちは！
営業の思考法×ブログ発信のショウ（プロフィール）です！
「営業に必要な能力とは？」「どんなスキルを身につけていけばいいですか？」
そんな疑問に答えます。
- 営業で成果をあげるのに何をしていいか分からない人
- これから営業職につきたい人
- 就活を控えている人
上記の人には特に役立つはずです。
逆に、「何をしたらいいかわからない…」という状態では、成長スピードが遅くなるキケンがあります。
同僚に負けないためにも、今からできることを知っていきましょう！
営業に必要な能力とは？3つの軸で理解しよう
営業には以下の3つの能力が必要です。
- 考える力
- コミュニケーション能力
- 知識
この3つは、どれが欠けても契約になりません。
以下のように、かけ算のように考えることもできますね。
営業能力＝①考える力×②コミュニュケーション×③知識
つまり、自分に欠けているところを集中して鍛えれば、一気に実力がアップするのです。
では1つずつ説明していきます。
営業の能力①：考える力
多くの営業パーソンに欠けているもの、それこそが「考える力」です。
次の図を見てください。
人は、考え、方法を知り、行動します。
つまり、考え方が間違っていると、全てにおいて間違ってしまうのです。
たとえば、「営業では商品を売らないといけない」と思っている営業マンは伸びません。
本当は、「お客さんが自然と商品を買いたくなる状態を作る」のが営業です。
なので、まずは「考え方」を鍛えましょう。
その方法はできる営業マンの「ビジネスマインド」とは？シンプルな身につけ方を解説！【結果が出せる】で解説しています。
この考え方は、学校でも会社でもなかなか教わることがありません。
知らずに年を重ね、後で後悔するのはもったいないので、まずチェックしてみてください。
できる営業マンの「ビジネスマインド」とは？シンプルな身につけ方を解説！【結果が出せる】
営業の能力②：コミュニケーション
2つ目はコミュニケーション能力です。
営業は人に対してはたらきかける仕事ですよね。
なのでコミュニケーションは避けて通れないです。
ただ、営業で必要とされるコミュニケーションは、誰でも身につけることができます。
なぜなら、「相手のことを聞き、解決策に気づいてもらう」ことがゴールだから。
あなたが漫才師のようにトークをする必要はないんですね。
ちなみに、僕はこれに気付くまでは毎日の営業が「不安だらけ」でした。
- どんなお客さんかな、話しやすい方だといいな…
- うまく商品の説明ができるかな…
- 契約取れないと今月やばいよな…
これでは、営業でお客さんの反応を見る余裕などないですよね。
ストレスなく営業を続けるためにも、ぜひコミュニケーションを磨いてください。
その磨き方は営業のコミュニケーションを5STEPで改善！未経験から月間700万円を売るまでの方法を全公開！でご紹介しています。
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営業の能力③：知識
3つ目の能力は「知識量」ですね。
話の説得力を高めるために、必要なタイミングで知識を提供できるようにしましょう。
僕の先輩Aさんの失敗談があります。
Aさんは、昔演劇をやっていたので、演技力が非常に高く、人の心を掴むのが得意だったのです。
その持ち前のトーク力で、デビューしてすぐ、ガンガン契約を取ってきたとか。
しかし、契約のほとんどがクーリングオフ、つまりキャンセルになってしまったそうなんですね。
そのとき、上司のアドバイスは以下のとおり。
「キャンセルの電話受けて思うけどさ、お客さんが商品のこと理解してると思えないな」
「Aさ、営業って自分を売り込むことじゃないぞ」
A先輩の営業の問題は、お客さんは、「商品がいいと思った」のではなく、「Aさんがいいと思った」だけだったのです。
A先輩はそれで反省し、商品の知識をつけるべく猛勉強しました。
その結果、先輩は一気にキャンセル率が下がったそうです。
なのであなたも、お客さんに安心して契約してもらうためにも、知識を磨いてくださいね。
その方法は営業の勉強方法とは？周りと差がつく学ぶべきジャンル・コツを徹底解説【保存版】で解説しています。
営業の勉強方法とは？周りと差がつく学ぶべきジャンル・コツを徹底解説【保存版】
まとめ:営業の能力は学ぶことで身につけられる
今回ご紹介した営業の能力は以下のとおりです。
営業能力＝①考え方×②コミュニュケーション×③知識
また、僕の信念ですが、営業力は「センス」では決まりません。
1つずつ学ぶことで、どんな人でも営業で結果を出すことができるはずです。
あなたも今日できることを１つずつやってみてくださいね。
では、次の記事でお会いしましょう！
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