こんにちは！
あなたの営業をブログで応援、ショウ（プロフィール）です！
「『神トーーク』ってどんな本なの？買う前におすすめかどうか知りたい」
「話し方を改善するコツが知りたいけど、何をすればいいかわからない」
「営業トークをより良くしたい。ヒントはないかなあ」
そんな方向けです。
営業において、「伝え方」「話し方」はとても大切な要素です。
ところで、あなたの周りにも、次のような人はいませんか？
- 「あの人のアドバイスならやろうかな」と思える人
- なぜか相談すると元気が出る人
- 話す気はなかったけど、ポロっと話をしてしまう人
上記のような、「話しやすい」「信頼できる」人になれたら、営業がうまくいきますよね。
そんな人たちに共通の「トークスキル・考え方」があるとしたら、どうでしょうか。
身につけるだけで、あなたの営業や仕事は格段に成績が上がるような気がしませんか？
この記事では、そんな「相談したくなる・頼りたくなる人」に近づく方法として、『神トーーク』という本のポイントを3つご紹介します。
読みやすく実践的で、本を読む習慣がない人にもおすすめできる1冊です。
僕も実際に取り入れた部分などをご紹介していきますよ。
では早速みていきましょう！
『神トーーク』ってどんな本？
『神トーーク』は、起業コンサルタントの星渉さんによる、「話し方」の心構えや実践例が書かれた1冊です。
コンサル業務では、相手の問題点を発見するだけでなく、実際に行動をしてもらわないといけませんよね。
なので、「問題点を伝える→行動させる」という営業に必須のポイントを学べます。
ところで余談ですが、『神トーーク』というと…
いや、「ア◯トーーク」のパクリやん！
と、雨上がりな芸人たちを想像した方もいると思います。
僕もそうでした。笑
ただ、読んでみると「案外、神やん…！」と感じるような素晴らしいポイントがあったので、紹介していきますね。
『神トーーク』の3つのポイント
おすすめポイントは以下のとおり。
- 「基本」が分かりやすく、徹底されている
- 営業にそのまま生かせる場面設定
- 実践のアドバイスつき
1つずつ解説します。
①：「基本」が分かりやすく、徹底されている
1番のポイントは、「基本が分かりやすく、徹底されている」ことです。
話し方の本は、大学時代から僕も色々と読んできました。
そういう本って、ほとんどが辞書みたいな感じなんですよ。
例えば以下のとおり。
- 初対面のときは〇〇
- イラッときたら☆☆
- 困ったら✕✕
つまり、バラバラになっていると、その時は使えますが、他の場面であまり応用がきかないのです。
なので、全ての場面の暗記をしないと、役に立たないのです…。
でも全部暗記はちょっとムリです。
なので、「基本」をしっかり学ぶことが大切です。
早く走れたらどんなスポーツでも有利、みたいな感じですね。
では、その『神トーーク』で大切にされている基本とは何か？
それは以下のとおり。
キーワードは、「安心感」と「自己重要感」。
『神トーーク』
本文をまとめると…
- 安心感…この人に話をしても大丈夫、反対・否定されないという感情
- 自己重要感…自分のやっていることは大事なことだ・自分には価値があるという感情
ということです。
たしかに、すぐに否定してくる上司には相談したくないですね。
「この人なら、良いアドバイスをくれるに違いない」（＝安心できる）から、人は相談ができるのです。
また、「なんでそんなムダなことやってるの」と言われたら、ちょっと傷つきますよね。
それは、自分の「自己重要感」が失われるから傷つく、というわけです。
この基本、シンプルで分かりやすいですよね。
「ホッとする」「自分に自信が持てる」と言いかえてもいいかもしれません。
そして、どうやったら相手の「安心感」と「自己重要感」が満たせるか？
を考えれば、自然と会話はうまくいくのです。
この基本がどの場面でも大切にされているのが、『神トーーク』の1つ目のポイントですね。
ちなみに、この本から得たヒントは営業のコミュニケーションを5STEPで改善！未経験から月間700万円を売るまでの方法を全公開！にも生かされています。
基本をどう身につけるか？
どう生かすか？
という視点をより実践的に書いているので、参考にしてみてください。
営業のコミュニケーション5STEP!未経験から月間700万円売るまでやったことを全て公開！【保存版です】
②：営業にそのまま生かせる場面設定
2つ目のオススメポイントは、事例が「営業にどストライク」の場面ばかり、ということ。
言いかえると、営業にそのまま生かせるということです。
『神トーーク』で解説されている場面をいくつか紹介しておきますね。
- アドバイスをして、行動してもらいたいとき
- 質問に困ったとき
- ミスを指摘するとき
- 相手が悩んでいるとき
- どんな相手にも対応したいとき
この全てが、営業に応用できます。
「営業の本」として打ってもいいくらいだと思えるくらいですね。
せっかくなので、その中の1つをご紹介します。
例えば、「人にアドバイスをする」とき。
この方法は、お客さんの勘違いをスマートに修正したり、行動を促すのに効果的です。
文中では、以下のように紹介されています。
人にアドバイスをする際の「とっておきのパターン」をご紹介しましょう。
それは、「褒める」→「アドバイス」→「褒める」という黄金リレー。
『神トーーク』
「最後にもう一度褒める」ことで、相手の自己重要感を満たしてあげると、次の行動に対して相手も前向きに取り組んでくれるのです。
『神トーーク』
相手の自己重要感を満たす方法は、「ほめる」ことなのですね。
それをくり返し、間にアドバイスを挟むのがいい、と筆者は言っています。
これには、
おお、たしかに！
と思いました。
最初褒めるのは意識できていたのですが、最後に「よい印象を残すこと」も非常に大切なんですね。
具体的にトークを考えてみました。
営業「そこに気づかれるとは、さすが〇〇さんです！（＝ほめる）
営業「ちなみに、◇◇も加えるとどうでしょうか？（アドバイス）」
お客さん「たしかに、良いかもね」
営業「そうなんです。」
営業「なかなか先ほどの点まで気づかれるお客さまも少ないですよ。（またほめる）」
お客さん「まあ、そんなもんかな」
営業「〇〇さんなら効果的にお使いいただけると思います」
どうでしょうか。
これなら、お客さんの話が少しずれても、バッチリ修正できそうですね。
実際僕も先ほどの文を読んでから、例のようにあらゆる場面で2度ほめることを意識しています。
中々反応がいいですよ。
＊ちなみに、まず「褒める」というのは誰にも通じる対応で、例えば会社の上司にも活用できます。
売れる営業マンが上司とうまくやるために実践している5つのコツとは？【上司攻略術】ではその具体的な方法などをお伝えしています。
社外に対する営業もそうだけど、社内での関係もよくしたい…
そんな方は以下の記事をどうぞ。
売れる営業マンが上司とうまくやるために実践している5つのコツとは？【上司攻略術】
③：実行のアドバイスつき
最後のポイントは「実行のアドバイス」。
結局なんでも、実行しないと意味がありませんよね。
『神トーーク』では、それぞれの章の終わりに実行のヒントや、読み手に考えさせる工夫が盛り込んであります。
なので、「読んだけど、なんも変わらなかったなあ」という読書における最大の失敗が回避できますよ。
実際に僕も、以下の文を読み、ちょっと生活を変えてみました。
『今日から１日10回「好き」と言おう。集団に対して、相手の行動やモノに対してでもＯＫ。とにかく10回「好き」という発言をしてみてください』
最初は恥ずかしかったのですが、やってみて僕も効果を実感しています。
こんなツイートもしてみました。
「好き」を共有できると、人とのキョリが一気に縮まりますね。
また、あいてのモノを褒める習慣がより強化されたので、初対面の人と話しやすくなったように感じます。
『神トーーク』はこんな人におすすめ！
実際に読んでみて、『神トーーク』は以下の人におすすめです。
- 会話を0から見直したい人
- 読書がニガテな営業職の方
- 管理職/リーダーを目指す人
- 仕事に「会話力」が必要な人
「話をする力をつけたい！」
「相手を惹きつける話ができるようになりたい！」
という方に特におすすめですね。
また、部下として「こんな上司がいたらなぁ…」と思うような会話例もじゃんじゃん出てきますので、リーダー職を目指す方も必見です。
Kindleならランチ1回分、紙の本でも夜ご飯を2回くらい自炊すれば買える値段です。
本はコスパがめちゃいいので、ビビッときた方はぜひ買ってみてください。
他のおすすめの本・勉強法
最後に、『神トーーク』以外で営業に生かせるおすすめの本・勉強法もご紹介します。
他の本を読みたい方は、まず僕のバイブル『7つの習慣』ですね。
この本は、コミュニケーションや行動など、全ての基本が学べると言っても過言ではありません。
「そんなに時間ないから、外れ本は読みたくないなあ。おすすめない？」
と言われたら、まず僕はこれを勧めます。
内容は営業の自己啓発は『7つの習慣』で9割終わる。ポイント徹底解説【最強におすすめ】でも紹介しているので、チェックしてみてください。
【営業の自己啓発】楽しく学べる！ユニークな2つの動画＋オススメ本5冊を徹底紹介！
ちなみに、ちょっと分厚いので、読書に慣れてない方は『神トーーク』の方がいいですね。
また、営業で結果を出すには「読書」が全てではありません。
僕の経験談ですが、挫折しないためには、順序立てて学習・行動することが何より大切なんですね。
その方法は営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは？【要ブックマーク！！】でお伝えしています。
せっかく本を読むなど努力しているのですから、結果が出るまでの道のりをイメージしつつ行動してみてください。
営業で最短最速で結果を出すための7つの方法とは？【要ブックマーク！！】
成長スピードが段違いに早いですよ。
今回は以上です。
また、次の記事でお会いしましょう！
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